关于汽车销售保养流程的问题,小编就整理了5个相关介绍汽车销售保养流程的解答,让我们一起看看吧。
查找汽车销售流程和汽车保养流程?首先的提前打电话预约,到了4S店去维修与保养的那里会有你提前预约的信息,然后会有专门的保养师傅把车开到工位上给您保养,您只需耐心等待即可。
汽车维护与保养业务接待的基本流程是什么?现代汽车维修企业通常采用以客户为中心的服务运作流程,其步骤如下:
(1)预约——倾听客户描述,详细记录。
(2)预约准备——全面准备,通知有关人员(配件、车间等)。
(3)维修接待——检查车辆,详细记录,制作任务委托书,估价。
(4)维修——正确地进行所承诺的维修工作。
(5)质量检验——检查维修工作质量。
(6)交车——解释维修工作和发票,陪同客户结账,送走客,
(7)跟踪服务——听取客户意见,进行满意度调查。
还可以进一步细分为以下具体步骤。
(1)预约——倾听客户描述,详细记录。
(2)预约准备——全面准备,通知有关人员(配件、车间等)。
(3)维修接待——接待客户,预检,制作任务委托书,估价。
(4)派工。
(5)完成任务委托书。
(6)检查质量。
(7)业务接待接车,确认故障是否清除。
(8)打印预览发票。
(9)结算。
(10)满意度调查。
第一次去4s店保养是什么流程?去4S店做首保流程,先预约一下,然后是驾车到店,接着把车交给售后服务人员,并告知首保。售后人员移动车辆到车间之后,和我们确认首保项目及细节,然后开始进行车辆的保养
奥迪4s店保养流程?预约时间,开车去4S店,有业务员接待,确认保养项目,交钥匙,等通知来交钱,取车
新车去4s店保养流程?1、去保养之前,先给卖给自己车的销售打个电话,或者给认识的4S店工作人员打个电话,提前预约一下。
2、如果找不到卖车的销售,可以随便找一个工作人员,说明自己的来意即可。销售这行业人员流动性本身就比较大,所以离职了也是很正常的。
3、工作人员开车前都会在车座上铺上一层塑料袋,防止工作服把车座弄脏了。
4、车主休息的地方,通常都可以直接看到保养区域,可以直接看到技师给车辆保养的全过程,所以不用担心有意外情况。
5、在保养的过程中,工作人员如果发现(查成交价|参配|优惠政策)问题了会和车主进行沟通,不会私自做主更换一些零件的。
举个例子:技师发现防冻液不足了应该添加,工作人员会过来和车主协商(查成交价|参配|优惠政策),看看是否需要添加。至于是否需要4S店更换,完全看车主的个人意愿了。
6、付款的时候,看清账单。以免工作人员失误入错了账,车主多花了钱。
7、付款的时候,可以问问有没有什么优惠,或者问问有没有什么赠品。这个完全看车主的口才了。
8、付完款以后,可以免费洗车。一般保养完工作人员洗完车以后才会通知车主,如果工作人员没有洗车,车主可以直接去免费洗车。
到此,以上就是小编对于汽车销售保养流程的问题就介绍到这了,希望介绍汽车销售保养流程的5点解答对大家有用。